¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Desde el momento en que recibes un email de confirmación de que la prenda está disponible, el pedido tarda en llegar 48h - 72h.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda física?
Sí, puedes recoger el pedido en nuestra tienda Calle Lagasca, 25. 28001 Madrid. Para ello, escoge la opción “Retiro en tienda” cuando realices el pedido.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Puedes pagar con tarjeta de crédito, con Paypal o mediante Apple Pay. Aceptamos Visa, American Express, MasterCard, Bancontact, iDEAL, Maestro y Union Pay.
¿Cómo puedo hacer una devolución de un pedido?
¡Muy fácil! Te lo recogemos en casa por 4,50€ o lo envías por tu cuenta. Una vez recibido, devolvemos el dinero de forma inmediata por el mismo método de pago que realizaste la compra.
¿Y si un producto llega con una tara?
¡No te preocupes! En ese caso nos hacemos cargo de los gastos del cambio o devolución.
He realizado mi pedido y no ha llegado todavía, ¿por qué?
Si a lo largo de 3 días desde que hiciste el pedido no has recibido el email de confirmación ni tampoco has tenido noticias nuestras, se debe tratar de algún error. Por favor envíanos un email a infobeniroom@gmail.com y atenderemos el problema con la mayor brevedad posible.
Si un producto me sale como agotado, ¿lo vais a volver a traer?
¡Depende de la prenda! Hay algunas colecciones que reponemos y otras que no. Si tienes alguna duda sobre una prenda específica, puedes consultarnos a infobeniroom@gmail.com sin problema. Así podrás dejarnos los datos y te avisaremos cuando tengamos de nuevo el producto.
Tengo dudas sobre las prendas y quiero asesoramiento ¿podéis ayudarme?
¡Por supuesto! Estamos a tu disposición para cualquier duda que tengas. Queremos ofrecerte un servicio de personal shopping para que la experiencia de compra sea como venir a la tienda física. Estamos a tu servicio para asesorarte con todo lo que necesites.
