Refusionspolitik

Para realizar una devolución o cambio envía un correo electrónico con tu número de pedido a infobeniroom@gmail.com indicando que quieres hacer una devolución o cambio, tienes 14 (catorce) días naturales para solicitarla.

No se podrán hacer devoluciones pasados los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Te mandaremos una etiqueta que deberás imprimir y pegar en el producto y pasaremos a recoger el pedido por la dirección de envío.

Si lo prefieres, puedes realizar el devolución mediante tu empresa de paquetería favorita a Beni Room Calle Lagasca, 25. 28001, Madrid.

1. COSTE

BENI ROOM no se responsabiliza de los costes de la devolución (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de tara), pero ayudamos a gestionarla en todo momento. Los costes de transporte asumidos por el cliente en caso de que la devolución sea gestionada por nuestro equipo serán de 4.50€ por cada pedido dentro de la península y baleares y en las islas Canarias, Ceuta y Melilla el importe será de 10€. Estos costes serán descontados del importe a devolver al medio de pago que utilizaste en el momento de la compra.

2. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, etiquetado original e intacto, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente.

3. DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

BENI ROOM procederá a realizar la devolución del importe pagado (tanto el importe de los artículos comprados como el de los gastos de envío en su caso), una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 5 (cinco) días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento por parte del cliente. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.