Politique de retour et de retrait
Introduction
Beni Room vous offre un service de magasinage en ligne qui vous permettra d’acheter sur votre ordinateur certains des articles disponibles dans nos magasins. En outre, vous pouvez profiter de promotions, de cadeaux et d’offres exclusives. Nous vous invitons ensuite à revoir les conditions générales de vente régissant l’achat des produits Beni Room via ce site. En ce sens, l’utilisation de ce site web constitue votre accord à ces conditions générales de vente. Toutefois, si vous avez des questions à leur sujet, vous pouvez les contacter au 91 088 33 63.
1. NOS DONNÉES
Les conditions suivantes régissent la vente des produits présentés sur ce site par la société: Beni Room trade S.L. Velázquez, 35 ans. Madrid. Madrid (Espagne).
2. CONTRAT
2.1. Disponibilité du service
Lors de la commande sur beniroom.com vous avez plus de 18 ans. Les produits proposés sont distribués gratuitement au niveau national et en Europe pour un coût supplémentaire de 18 euros.
2.2. Garanties d’achat
Les articles proposés sur ce site sont une sélection de produits de la collection Mode Féminine avec des exigences de qualité et de garantie que les produits mis en vente dans les établissements Beni Room. Chaque produit est accompagné des données suivantes : Nom de l’article Description de l’article Tailles et couleurs* Instructions de lavage de composition Prix (dans la devise correspondante) *Beni Room a fait un effort pour afficher les couleurs des vêtements aussi près de la réalité que possible. Toutefois, la couleur des vêtements qui apparaissent sur l’écran peut être sujette à des variations en fonction de la qualité de votre moniteur d’ordinateur. En ce sens Beni Room ne peut pas garantir que les couleurs qui apparaissent sur votre moniteur s’adaptera fidèlement à la réalité. Offres spéciales, promotions ou réductions seront valables du 01 août au 30 août. De la même manière, Beni Room fait les efforts nécessaires pour rendre les informations contenues sur le site complet, véridiques et correctes. S’il y a une erreur dans certaines données, Beni Room procédera à sa correction immédiate.
2.3. Procédure d’achat
Les articles qu'acquérir est désiré devront être sélectionnés et ajoutés à la bourse de l'achat en cliquant sur l'icône correspondante. La bourse de l'achat contiendra la référence de l'article sélectionné, de son nom, de la taille, une couleur élue, et j'apprécie (des impôts inclus). Le prix exprimé ne contient pas le transport, dont les tarifs varieront en fonction de la méthode d'envoi sélectionné. Gratuit à un niveau national et à 18 € en Europe. Pour réaliser l'achat on requerra l'identité de l'utilisateur, qui sera incorporée à notre base de données pour pouvoir accuser la commande et pour faciliter la réalisation de nouveaux achats à travers de la Page Web. L'identité proportionnée par les utilisateurs sera traitée selon l'établi dans notre Politique de Vie privée. L'utilisateur pourra accéder, à chaque instant, à l'identité facilitée et à l'information sur les commandes réalisées. Beni Room rappelle les utilisateurs qui l'identité doit être indiquée par toute exactitude pour éviter des confusions ou des incidences l'envoi de / les artículo/s acquis. De plus, dans le cas d'être expressément sollicité par l'utilisateur, le même recevra par la poste et(ou) sms une information et des publications relatives à Beni Room. Quand l'ordre d'achat a été complimenté, et avant que ne confirme la même, un résumé de la commande se présentera à l'utilisateur en identifiant l'article acquis, son prix total (un transport et un impôts inclus) avec chacun des concepts découpé, et les données d'envoi de la commande, pour que l'utilisateur confirme le même grâce à clic au bouton avec l'expression 'Confirmer un paiement'. Les achats pourront être payés par carte de crédit ou débit, grâce à PayPal ou grâce à virement bancaire. On n'admettra pas d'autres formes de paiement que la spécifiquement prévues dans les conditions présentes de vente. Pour les paiements avec carte de crédit ou débit, la charge sera réalisée en ligne c'est-à-dire en temps réel, à travers de la passerelle de paiement de la société financière correspondante, une fois on a vérifié que les données communiquées par l'utilisateur sont correctes. De la même manière, on expédiera un message automatique de courrier électronique de confirmation de la commande à la direction indiquée par l'utilisateur avec une description de la commande et de l'identité facilitées pour accuser une réception du même. La non réception de ce message peut découler d'un problème transitoire de communications dans le réseau ou d'une erreur d'écriture dans l'adresse électronique facilitée.
2.4. Une disponibilité des produits
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si au moment de l'émission de la commande nous détectons qu'il n'y a pas de stocks dans nos magasins d'un des produits inclus dans le même, Beni Room essaiera de localiser le vêtement. De ne pas être possible, il sera notifié le client tout de suite. De plus, le montant de l'article touché et du non envoyé s'abonnera dans les 15 jours suivants au client, par le même milieu de paiement utilisé dans l'achat.
2.5. Le droit de ne pas accepter de commande
Beni Room pourra annuler toute commande ou ne pas accepter de commande confirmée pour les motifs suivants : En cas d'une erreur technique et(ou) une erreur typographique dans les prix ou dans le reste de données des produits contenus à la page Web quand la commande a été réalisée. Faute d'une disponibilité selon le décrit dans le point 3.4. Quand les systèmes de sécurité indiquent que la commande peut être frauduleuse.
4. IL REMET
L'envoi des articles achetés dans Beni Room.com sera réalisé à travers d'une entreprise internationale de messagerie et sera remis en délai approximatif de 2 à 5 jours ouvrables. Les envois n'auront pas de prix envers un domicile dans le cas d'un envoi National.
5. DES CHANGEMENTS ET DES RESTITUTIONS
5.1. Des conditions de changements et(ou) de restitutions
Si quand l'achat a été reçu le client ne reste pas satisfait / satisfaite, Beni Room lui permet de changer la taille de l'article acquis ou de le rendre, au cours d'un QUINZE (15) DE CE MOIS, à partir de la date de sa réception, chaque fois que le vêtement n'aura pas été utilisé ou abîmé. Ainsi, Beni Room ne pourra pas accepter des changements et des restitutions de vêtements usés ou endommagés (chaque fois qu'il ne s'agira pas d'une tare). En raison d'une hygiène, les sous-vêtements et les articles de bain portent un dispositif de protection qui évite qu'ils puissent être essayés ou utilisés. Il ne permet pas de rendre ce type d'articles. On n'admettra pas que le changement d'un modèle pour l'autre distinct, seul peut se changer la taille. Pour changer un article pour l'autre, il faudra procéder à sa restitution et à la réalisation d'un nouvel achat. Toute restitution des articles acquis devra être empaquetée soigneusement et inclure le bulletin de livraison ou la facture de remise. En cas de vouloir réaliser une réclamation, des feuilles disponibles existent au consommateur au magasin Beni Room (Calle Velázquez 35, 28001. Madrid).
5.2. Des changements et(ou) des restitutions à un magasin
Les articles achetés à travers de cette Page Web font la partie du recueil d'articles qui seront à la vente dans les établissements physiques du Beni Room. Par cela, Beni Room offre la possibilité de réaliser, selon le stock au magasin, aux changements de taille du même article ou de restitutions.
5.3. Des changements et(ou) des restitutions par la poste
Le changement de taille ou la restitution des produits achetés pourra être réalisé par la poste ordinaire, à la direction suivante : Calle Velázquez 35, 28001. Madrid. Les frais d'envoi des produits, qui désirent se changer ou rendre par la poste, ils seront au compte du client et dans aucun cas Beni Room il acceptera des restitutions envoyées aux ports dus.
5.4. Des remboursements
Une fois recibido/s les produits, Beni Room vérifiera qu'ils sont en bon état et procédera à envoyer la taille requérante si un changement aura été sollicité ou procédera au remboursement du montant dans la même méthode de paiement utilisée dans l'achat en cas d'une restitution. Le délai pour le remboursement peut osciller entre 3 et 12 jours ouvrables depuis que la restitution est reçue au magasin Beni Room. Quand il a été vérifié, l'état des articles rendus, une voie courrier électronique sera informée au client. Le payement des articles rendus sera toujours réalisé dans la même forme de paiement utilisé dans l'achat. Dans le cas où Beni Room a envoyé par erreur article différent du sollicité ou que la qualité de l'article envoyé n'est pas l'adéquate, Beni Room, une fois vérifié l'erreur ou le défaut, il paiera le montant de l'article rendu et des frais d'envoi. Dans le cas où une commande avec erreur ou tare est rendue par la poste une carte postale ordinaire, Beni Room réalisera le payement correspondant au transport au retour chaque fois que le client inclura dans le paquet le preuve des frais de restitution.
5.5. Une garantie de biens de consommateur
En cas d'un produit défectueux, Beni Room procédera comme il correspond à la réparation, à la substitution, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat, les démarches qui seront gratuites pour le consommateur. Beni Room répond des manques de conformité qui se manifestent au cours de deux ans depuis la remise. Le consommateur devra informer Beni Room du manque de conformité au cours de deux mois depuis qu'il a eu une connaissance d'elle, en se mettant en contact avec notre équipe d'Attention au Client. Une fois le consommateur a dûment informé Beni Room sur le produit défectueux, Beni Room pourra demander au consommateur qu'il envoie au retour le produit (Beni Room remboursera le consommateur par les frais d'envoi correspondants) pour enquêter sur la nature du défaut du produit avant de procéder à prendre des mesures ultérieures. Beni Room ne deviendra pas responsable de la réparation, de la substitution ou de la résolution du contrat pendant cette période en cas de se fréquenter des défauts dérivés de l'usage quotidien du vêtement, en tenant en compte le cycle de vie du produit dans une question.
6. UN DROIT DE DÉSISTEMENT
Il vous droits a à renoncer au présent contrat au cours de 14 jours civils sans nécessité de justification. Le délai de désistement expirera aux 14 jours civils du jour que vous ou un troisième par vous indiqués, distincts du transporteur, a acquis la possession matérielle des biens. Pour exercer le droit de désistement, vous devrez nous notifier (à BENI ROOM TRADE S.L., Calle Velázquez 35, Madrid ou au courrier électronique info@beniroom.com) sa décision de renoncer au contrat à travers d'une déclaration indubitable (par exemple, une lettre envoyée par la poste postale, un fax ou un courrier électronique). Il pourra utiliser, le modèle de formulaire de désistement qui figure ensuite, bien que son usage ne soit pas obligatoire. Pour accomplir le délai de désistement, il suffit que la communication relative à l'exercice de sa part comme ce droit soit envoyée avant qu'il ne vainque le délai correspondant.
6.2. Des conséquences du désistement
En cas de retrait de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix de la méthode de livraison autre que la forme la moins coûteuse de livraison ordinaire que nous offrons) sans délai indu et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de retirer Contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement que vous avez utilisés pour la transaction initiale, à moins que vous n’ayez expressément fourni le contraire; dans tous les cas, vous n’engagerez aucune dépense à la suite du remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu’à ce que vous ayez présenté une preuve de leur retour, selon la condition qui est remplie en premier. Vous devez retourner ou livrer les marchandises directement à beNI ROOM TRADE S.L., Calle Velázquez, 35 ans, Madrid, sans délai indu et, en tout cas, au plus tard 14 jours civils à partir de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de retirer du contrat. Le délai est réputé avoir été respecté s’il effectue le retour des marchandises avant la fin de cette période. Vous devez supporter le coût direct du retour des marchandises. Beni Room vous offre un processus de retour facile via Nacex au coût de 5 euros. Toute autre méthode d’expédition doit être traitée vous-même. Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant de la manutention autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et l’exploitation des marchandises.
6.3. Exceptions au droit de retrait
Le droit de retrait ne s’applique pas aux contrats relatifs à la fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être en retour pour des raisons de protection sanitaire ou d’hygiène et qui ont été déscellées après la livraison. Modèle de formulaire de retrait